Возврат
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат обмену Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Поэтому термобелье (за исключением выявленного брака) обмену и возврату не подлежит.
Возврат при заказе юридическим лицом
Если в процессе приемки товара, приобретенного в нашей компании, Вы обнаружили товар ненадлежащего качества и/или выявили несоответствие фактического наличия товара полученным отгрузочным документам, то:
Примечание:
К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом и этикеткой.
Если у вас возникнут сложности, свяжитесь с нами по нашим контактам.
- Вам необходимо позвонить Вашему персональному менеджеру или написать на почту zakaz@hobopro.ru и сообщить об обнаружении несоответствий и необходимости осуществить возврат товара.
- В течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).
- Далее необходимо выслать по электронной почте Вашему персональному менеджеру скан-копию акта по форме ТОРГ-2 (а также, в случае возврата товара ненадлежащего качества – фотографии дефектов).
- В течении трех рабочих дней мы рассмотрим полученные документы. После получения от нашей компании положительного решения по предоставленным Вами документам, необходимо оформить возвратную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру (если Вы являетесь плательщиком НДС) и выслать скан-копии документов в адрес Вашего персонального менеджера.
- Вместе с фактической отгрузкой возвращаемого товара, необходимо отправить оригиналы возвратной накладной ТОРГ-12 и акта ТОРГ-2.
Примечание:
К возврату принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом и этикеткой.
Если у вас возникнут сложности, свяжитесь с нами по нашим контактам.
Возврат при заказе физическим лицом
Если потребитель решает отказаться от товара после фактического получения, то потребитель возмещает затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого товара (на основании абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата необходимо отправить товар и заявление о возврате по адресу 41230, Московская область, г. Пушкино, ул. Колхозная горка, вл. 6Б.
Возврат товара ненадлежащего качества (производственный или технологический брак), осуществляется в течение гарантийного срока (30 тридцать календарных дней с момента покупки), после рассмотрения заполненной претензии покупателем. После проведения оценки или экспертизы и в случае подтверждения брака, мы вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней. Мы возмещаем транспортные расходы до пункта выдачи и обратно, если брак подтвержден.
Если у вас возникнут сложности, свяжитесь с нами по нашим контактам.
Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата необходимо отправить товар и заявление о возврате по адресу 41230, Московская область, г. Пушкино, ул. Колхозная горка, вл. 6Б.
Возврат товара ненадлежащего качества (производственный или технологический брак), осуществляется в течение гарантийного срока (30 тридцать календарных дней с момента покупки), после рассмотрения заполненной претензии покупателем. После проведения оценки или экспертизы и в случае подтверждения брака, мы вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней. Мы возмещаем транспортные расходы до пункта выдачи и обратно, если брак подтвержден.
Если у вас возникнут сложности, свяжитесь с нами по нашим контактам.
